بنظر میرسد که اگر شما خودتان وارد این سایت شده باشید، تا حد زیادی مسائل و مطالب لازم پیرامون نقش یک ISP در برقراری ارتباط با اینترنت را بدانید. لذا سعی میکنیم بطور خلاصه بدون اینکه وارد مباحث تخصصی این امر شویم، اطلاعات مختصر و مفیدی راجع به این موضوع در اختیار شما قرار دهیم تا شاید در ارزیابی شما از ISP های کشور تاثیر مثبت بگذارد. هدف آن است که شما را با نحوه ارائه سرویس های اینترنتی توسط ISP ها آشنا کنیم تا با آگاهی از چگونگی فعالیت آنها انتظارات خود از ISP ها را واقعی تر نمایید.

همانگونه که شما در منزل کامپیوتر خود را به مودم وصل می کنید در طرف دیگر در محل ISP مودمی وجود دارد که ارتباط کامپیوتر شما و ISP را امکان پذیر می سازد و به عبارتی شما را وارد شبکه ISP می نماید. حال در نظر بگیرید که شما و سایر مشترکین ISP – مثلا" حدود 1000 نفر – همگی توسط مودم به شبکه ISP متصل شده اید، در این حالت ISP باید ارتباط این 1000 نفر را توسط تجهیزات شبکه به طرف دیگر یعنی قسمت ارتباط ارتباط پرسرعت خود با اینترنت متصل کند، ضمن اینکه باید حساب و کتاب مصرف هریک از این مشترکین را نگاه دارد. واقعیت آن است که اینکار بسیار دشوار بوده و نیاز به امکانات زیاد و افراد باتجربه دارد و نگهداری با کیفیت سرویس یک ISP بصورت دائم، کاری بس دشوار و پر هزینه می باشد.

تجهیزاتی که در درون سایت یک ISP قرار دارند باید از یک طرف اینترنت پرسرعت را از طریق آنتن های ماهواره یا فیبرنوری یا سیستم های وایرلس وارد شبکه کنند و از طرف دیگر توسط صدها مودم ارتباط مشترکین با شبکه را برقرار کنند. قدم دیگر تقسیم عادلانه پهنای باند میان مودم های مشترکین می باشد که اینکار بصورت خودکار توسط سوییچ ها و روترهای شبکه انجام می شود. در یک نرم افزارهای بسیاری نیز در حال کار هستند از مهمترین آنها می توان به یک database مانند MS-SQL Server یا ORACLE اشاره کرد که وظیفه نگهداری اطلاعات کارتهای تلفن، اینترنت، رکورد مصرف مشتری ها و ... را بعهند دارد. همچنین یک نرم افزار محاسباتی که به محض ورود مشترک به ISP اطلاعات لازم پیرامون میزان اعتبار مانده، مصرف شده و ... را در database ذخیره میکند. این نرم افزار همان است اغلب ما برای مشاهده مانده یا وضعیت مصرف کارت خود در ISP های مختلف از آن استفاده میکنیم.