یک ISP از بخشها و قسمتهای مختلفی تشکیل می شود که بطور خلاصه به آنها اشاره میکنیم. اگر از طرف مشتری شروع کنیم اولین بخش قسمت فروش هست که یا بطور مستقیم به فروش سرویس به مشترکین اقدام می کند یا بوسلیه همکاری با مغازه ها و توزیع کننده های کارت، اقدام به فروش سرویس های خود به مشتری میکند.

قسمت مهم دیگر در یک ISP که از معیار های سرویس خوب یک سرویس دهنده نیز می باشد وجود یک بخش Customer Support یا پشتیبانی مشتری می باشد. امروزه در تهران اغلب ISPهای مطرح دارای بخش پشتیبانی شبانه روزی هستند، راجع به ویژگیهای این بخش بزودی صحبت خواهیم کرد.

حسابداری و از دیگر قسمت های ستادی در یک ISP می باشد که مسئولیت حساب و کتاب مشترکین، فروش، بدهی مغازه ها و ... را بعهده دارد. حسابداری یک ISP بسیاری از اطلاعات خود را معمولا" از سرورهایی که اطلاعات مصرفی مشترکین روی آن قرار دارد می گیرد.

هر ISP که اقدام به ارائه سرویس dialup میکند معمولا" یک یا بیش از آن سایت فنی دارد. چرا که ناچار است با توجه به توزیع خطوط مخابرات و عدم امکان انتقال آنها به یک نقطه – به دلیل محدودیت های مخابرات – در بیش از یک نقطه تجهیزات خود را مستقر کند. برای همین موضوع هست که ISP ها معمولا" سرشماره های متعددی برای ارتباط با اینترنت دارند. مشکلی که در این حالت برای یک ISP وجود دارد رساند پهنای باند پرسرعت به هریک از این سایت ها می باشد. از طرف دیگر نگهداری شبانه روزی از این سایتها برای خود یک مسئله بزرگ می باشد.

ISP ها معمولا" یک بخش NOC یا Network Operation Center دارند که بطور دائم نظاره گر کیفیت کاری شبکه می باشد. این قسمت ارتباط مستقیم با پشتیبانی مشتری دارد و اطلاعات لازم راجع به وضعیت سرویس را در اختیار آنها قرار میدهد تا بتوانند مسائل و مشکلات را با مشتری و برعکس مطرح و حل نمایند.

با توجه به اندازه هر ISP ممکن است تعدادی واحد ستادی مانند اداری، نرم افزار، تبلیغات و ... نیز در هر ISP مشغول به فعالیت باشند.